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PROCESSO 13: Gestione comunicazioni ai soci / clienti - CRM

La gestione comunicazione ai soci è il sistema C.r.m. (Customer relationship management) di FIN2000 Ver. 2 in quanto insieme di procedure, base dati, software e funzioni aziendali che concorrono a formare il patrimonio di conoscenza sul cliente, a gestirlo e a interloquire con lo stesso.  

Funzionalità del CRM FIN2000 Ver. 2

1. Importazione di anagrafiche da data base esterni e riconoscimento delle anagrafiche esistente;
2. Gestione e memorizzazione dei dati aggiuntivi ai dati anagrafici atti a permettere una selezione templi o multipla in base alla zona di residenza, dimensioni o tipologia aziendale, tripodi attività, contatti già esistenti con la Società , tipologia dei prodotti di interesse;
3. Estrazione dei dati sulla base dei campi informativi gestiti, produzione di etichette – mailing;
4. Confluenza delle anagrafiche del CRM (che risultano specifiche rispetto a quelle gestionali della Procedura FIN2000) agli archivi FIN2000 e viceversa.
Processo 18